宜春市急救中心：落实便民惠民措施 提升服务能力

       大江新闻讯 （通讯员辛舒琦）近期，宜春市急救中心聚焦优化流程、改善服务、加强管理、强化监督、改进医德医风等维度，推出系列便民惠民措施，着力解决群众急难愁盼的健康问题，群众满意率提高到99%以上。

　　推行病历信息线上共享 让“数据多跑路，群众少跑腿”

　　宜春市急救中心积极与医保部门打通系统壁垒，实现患者病历信息线上调取，为1000多名患者省去跑腿麻烦，免去患者为复印病历往返奔波、准备材料的烦琐流程，并助力医保部门第一时间掌握患者现场诊疗信息，有效提升部门间联动协作效率。

　　优化服务细节升级 让暖心服务触手可及

　　宜春市急救中心从强化服务意识与优化服务供给两方面发力，全面提升服务体验。通过规范医患沟通用语、开展人文关怀等方式，引导医务人员提供优质服务，做到微笑服务、有效沟通。优化服务举措，周末及节假日安排有人值守，方便群众办事；袁山服务站配备加温仪、更新留观病床等设备，依托家庭医生签约服务提供线上咨询与检查结果反馈服务，惠及居民1.1万人次。

　　聚焦特殊群体就医需求 提供助老与无障碍服务

　　针对老年人、残疾人、行动不便患者等特殊群体，宜春市急救中心袁山服务站推出上门体检诊疗服务，打通健康服务“最后一公里”；推行“设备下楼、服务到床边”的体检模式，最大限度方便特殊群体；在服务站门口加装斜坡垫，保障轮椅顺畅通行；新增检查床并加装防护设施，有效防止老年人跌落受伤；配备轮椅、坐便椅等辅助器具，免费提供助老与无障碍服务，于细微之处彰显人文关怀，惠及特殊群体150多人次。

　　规范医疗收费管理 减轻群众就医负担

　　宜春市急救中心持续规范医疗服务收费管理，动态调整救护车转运等医疗服务收费项目和标准，同步完成收费系统更新升级，在所有救护车醒目位置张贴收费公示表，确保收费项目一目了然。通过业务培训、台账核查、定期检查与随机抽查相结合的方式，畅通费用咨询与投诉反馈渠道，保障收费项目和标准执行到位，群众就医负担下降5%以上。

　　筑牢医疗安全防线 保障急救服务有序高效

　　宜春市急救中心将医疗安全放在首位，构建全链条医疗质量控制体系。坚持警示教育与榜样引领双管齐下，组织医务人员学习违反诊疗规范和操作规程的典型案例，深入宣传卫生健康系统先进典型事迹，提高医德医风水平。每周开展救护车车况、药品耗材和抢救设备周检，及时消除安全隐患。建立医疗质量监测、分析、评价、指导等闭环质控管理机制，推进问题整改整治，强化安全生产管理。截至目前，该中心已急救转运患者1.6万多例，暂未发生一起重大医疗安全责任事故。